官方微博
服务热线:966886
服务指南
当前位置:首页 > 服务指南 > 服务承诺 > 正文

服务承诺

1.窗口部门服务人员在工作中应统一着装、持证上岗,做到热情周到、语言行为文明、全程使用普通话服务。

2.及时办理客户用水申请。

3.新装、改装查勘设计,按规定时日完成。

4.DN100以下管道安装,在客户办理相关手续后3个工作日内进场施工。

 DN100以上管道安装,在客户办理相关手续后在合同规定时间内进场施工。

5.管道维修人员接到客户维修求助,反映无水或压力不足时,立即赶到现场处置。校表人员接到水表维修任务后,及时赶到现场修复通水。

6.抄表人员准确抄表,不得隔山抄表、人情抄表、随意估计水量。

7.收费人员收取水费开具发票,耐心解释客户的疑难问题。

8.校表人员在执行周检表任务或更换水表时,提前通知客户并在规定时日内完成。

9.供水设施计划检修提前24小时通知客户,遇突发性爆管、设备抢修,应及时通知客户。

10.抢修及时,管网维修人员接到客户电话或抢修任务后,在规定时间内赶到现场抢修,不得推诿;DN100以上爆管1小时内赶赴现场关水抢修。

11.保证供水压力在服务标高内的合格率97%以上。

12.做好水质监测工作,保证出厂水质、管网水质、客户终端水质合格达到国家饮用水标准。

13.用水稽查人员在对违反用水规章行为进行稽核中,应持证上岗,文明持法

友情链接:幸运彩票  杏彩彩票  凤凰娱乐彩票开户  M5彩票  大无限彩票  

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!